Konserninjohtajan katsaus

Tamron ennätysten vuosi

Päättynyt tilikausi oli monessa mielessä jälleen ennätysten vuosi Tamrolle. Vahva markkinakehitys tuki liiketoimintayksiköissä tehtyä hienoa työtä. Vaikka kilpailu oli yhtä kovaa kuin aiemminkin pystyimme siitä huolimatta parantamaan toimintaamme ja saavuttamaan korkeat tavoitteemme.

Investointiemme tavoitteena päättyneellä tilikaudella oli luoda sujuvampia prosesseja ja kehittää toiminnan laatua edelleen. Tanskassa yhdistettiin prewholesale-toimintoja ja uusi varasto avattiin lääketeollisuuden käyttöön. Suomessa Tampereen jakelukeskuksen laajennus otettiin käyttöön menestyksekkäästi. Investointimme vähittäiskaupan puolella turvaavat markkina-asemamme, kun pyöritämme entistä useampia nykyaikaisia apteekkeja markkina-alueillamme.

Muutamia apteekkeja jäi kuitenkin avaamatta, koska niihin ei löytynyt osaavaa farmaseuttista henkilökuntaa. Pyrimme ratkaisemaan tämän haasteen lisäämällä kansainvälistä rekrytointia. Tamro tarjoaa uusille työntekijöille ja heidän perheilleen kattavan koulutuspaketin, joka sisältää muun muassa kieli- ja kulttuurikoulutusta. Farmaseuttimme palvelevat asiakkaita, jotka ovat tottuneet korkeatasoiseen ja ammattitaitoiseen palveluun.

Olen erittäin ylpeä nähdessäni asiakaspalvelumme kehittyvän edelleen myönteiseen suuntaan. Asiakkaat ovat toimintamme ytimessä. Teemme laajoja tutkimuksia kaikilla markkinoillamme varmistaaksemme, että kuuntelemme herkällä korvalla asiakkaiden ja yhteistyökumppaneidemme tarpeita. Näiden tutkimusten tulokset vahvistavat asiakaspalvelumme korkean laadun. Tamro ei ole johtava yritys ainoastaan määrässä. Olemme myös asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden mielestä se yritys, joka parhaiten vastaa heidän korkeita odotuksiaan.

Annosjakelu tarjoaa potilaille turvallisemman ja kätevämmän lääkejakelun ja edustaa tärkeää kasvumahdollisuutta Tamrolle. Ruotsissa jo 180 000 potilasta käyttää annosjakelupalveluita. Norjassa ennustamme annosjakelusta hyötyviä sekä julkisen että yksityisen puolen asiakkaita olevan jopa 100 000. Uusi ja nykyaikainen annosjakeluyksikkö rakennettiin 2007 Osloon ja tuotanto aloitettiin maaliskuussa 2008.

Puolassa meillä on vielä paljon tehtävää emmekä vielä ole onnistuneet tyydyttämään kunnianhimoamme. Puola on valtava markkina, jolla on mahtava potentiaali, mutta jossa Tamrolla on vielä heikko asema. Toivomme, että voimme muuttaa tämän tilanteen alkaneella tilikaudella. Teemme kovasti töitä sen eteen, että voimme saavuttaa tyydyttävän tuloksen ja pystymme rakentamaan kestävämmän perustan tulevaisuuden toiminnalle.

Vuoden tärkein tapahtuma oli kuitenkin Ruotsin hallituksen päätös purkaa Apoteket AB:n apteekkimonopoli vuoden 2009 alusta. Ruotsi on toiseksi suurin markkinamme Puolan jälkeen, ja jakelemme päivittäin noin 75 prosenttia kaikista tuotteista Ruotsin 900 apteekkiin. Tamro haluaa pitää vahvan asemansa myös markkinoiden vapautumisen jälkeen.

Voimme kuitenkin tehdä lopulliset suunnitelmamme vasta kun lainsäätäjät ovat saaneet oman työnsä päätökseen. Tärkeitä päätöksiä on vielä tekemättä. Toimintamme sopeuttaminen muuttuvaan liiketoimintaympäristöön vaatii joustavuutta. Johtavana lääkejakelijana Tamron on palveltava Ruotsia nykyisessä järjestelmässä ja samaan aikaan valmistautua tulevaisuuteen, jossa tukkukaupalla on koko tuotevalikoima jakelussaan. Tämä on suuri haaste, johon tulemme vastaamaan parhaan kykymme mukaan.